従業員サーベイとは？種類や実施する際の注意点を詳しく解説

会社にとって従業員は大切な資源です。特に少子高齢化が進み働き手の減少が予想される今後は、従業員はより貴重な存在となります。しかし、会社の状況によって従業員が定着しない、従業員の生産性が低いといった課題が考えられます。従業員の定着率や生産性を向上させるために役立つのが、従業員サーベイです。今回は従業員サーベイについて解説します。

1. 従業員サーベイとは？
2. サーベイの種類
3. 従業員サーベイのメリット・デメリット
4. 従業員サーベイを実施するときの注意点
5. 従業員サーベイを活用して生産性や定着率の向上につなげよう

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1. 従業員サーベイとは？

従業員サーベイは従業員が自分が勤務する会社に対して満足しているかを測る調査です。具体的には会社内の人間関係や環境などについての質問項目を用意して、従業員がどのように満足しているか、あるいは不満を抱いているかを確認します。

従業員サーベイを実施する目的は組織の改善です。それ以外にも従業員が会社に満足している点を伸ばし、不満を抱いている点を改善することで、採用活動にも活かせます。

2. サーベイの種類

従業員サーベイの「サーベイ」とは、対象となる物事の全体像を把握するための調査を意味します。従業員サーベイ以外にも、企業が取り組むサーベイはいくつもあります。

2-1. 社員の意欲の引き上げが期待できる「モラールサーベイ」

モラールサーベイは、従業員が会社や組織の目標達成のために、どれだけ意欲をもって臨んでいるかを測ります。会社や組織が目標を達成するためには、従業員の意欲や積極性は欠かせません。そのため、モラールサーベイによって従業員の意欲を測り対策を講じることで、目標達成に必要な従業員の意欲引き上げが期待できます。意欲のある従業員は生産性が高く、さらに会社に定着する可能性も高いといえます。

2-2. かんたんなチェックを短期間に繰り返す「パルスサーベイ」

パルスサーベイは5分ほどで回答できるかんたんな質問で、従業員の意識やどのような状態にあるかを把握します。パルスサーベイの特徴は実施するスパンです。従業員サーベイやモラールサーベイは年に1回もしくは数ヶ月に1回実施するのに対して、パルスサーベイは数日に1回、週に1回、月に1回といったように短いスパンで実施します。短期間でサーベイを実行することで、従業員の変化を少ないタイムラグで確認できます。

2-3. 従業員の自社への愛着を測る「エンゲージメントサーベイ」

エンゲージメントサーベイは、従業員が持つ自社への愛着や貢献する姿勢を測ります。従業員が自社に愛着や貢献しようとする姿勢を持っていれば、生産性の向上や離職率の低下につながります。

3. 従業員サーベイのメリット・デメリット

従業員サーベイは、実施することで業務効率化や定着率の向上につながります。一方で、実施コストがかかる、従業員が不信感を抱く可能性があるといったデメリットも挙げられます。

【メリット】1.会社が抱える課題を解決して業務を効率化

従業員サーベイで従業員の意見を集めることで、従業員が感じている会社の問題点や課題を解消できます。従業員が抱える問題が解消されることで、業務の効率化や生産性の向上につながります。

【メリット】2.従業員が納得して働ける環境をつくれる

従業員サーベイで得た従業員の意見を基に、会社の方針や方向性を決められます。従業員の意見を反映することで、従業員が納得して働ける環境をつくることができるでしょう。従業員が納得して働ける環境があれば、離職率低下が期待でき、優秀な人材の流出を防げます。

【デメリット】1.実施にコストがかかる

従業員サーベイを実施するためには質問の作成や集計、分析に人的コストが発生してしまいます。さらには質問を回答する側である従業員の時間も割いてしまうため、生産性の低下が危惧されます。

【デメリット】2.従業員の不信感が増大してしまう可能性がある

初めて従業員サーベイを実施するとなると、従業員は回答結果がどのように活用されるか不安になってしまうかもしれません。場合によっては自分の回答が他の従業員に伝わってしまうのではないかという不安を感じる従業員もいるでしょう。

また、せっかく回答したのにも関わらず意見が反映されなければ、従業員の不信感増大につながってしまう恐れもあります。

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4. 従業員サーベイを実施するときの注意点

従業員サーベイは従業員からの回答が集まらなければ、効果が期待できません。従業員からの回答を集めるためには、従業員サーベイ実施の目的や情報の取扱について事前に伝えておきましょう。また、従業員サーベイの精度を高めるために質問内容も十分な検討が必要です。

4-1. 従業員サーベイ実施の目的を伝えておく

従業員サーベイを実施するときは「なぜ実施するか」という目的を伝えておきましょう。従業員に目的も伝えずに質問への回答を依頼してしまうと、不信感を抱かれるかもしれません。従業員の不信感を和らげるためには、知り得た情報の取扱についても伝えておくことが大切です。従業員サーベイのためにしか使用せず、閲覧者も限られていることを伝えることで、従業員の不安をさらに緩和できます。