母集団形成に役立つ送客サービスとは？活用事例と5つのサービスも紹介

近年の新卒採用マーケットをみると、売り手市場であるだけでなく、「就活ルール」についてのニュースもあり、採用活動の激化・早期化が叫ばれています。また、採用活動のオンライン化も進んでおり、母集団形成が難しくなりつつあります。この記事では、近年注目されている有効な母集団形成の手段の一つである「送客サービス」について解説します。

1. 送客とは？意味や読み方は？
- 1-1. 送客と集客の違い
2. 送客サービスとは？
3. 送客サービスとそれ以外の母集団形成手法の比較
4. 送客サービスを利用するメリット
5. 送客サービスを利用するデメリット
6. 送客サービス活用事例
7. 送客サービスの検討は今からでも間に合う！｜6サービスをご紹介
8. 送客サービスを有効活用しよう！

1. 送客とは？意味や読み方は？

送客の読み方は「そうきゃく」です。送客とは、一般的に「客を送る（送迎）」を意味することが多く、旅行業界などでよく使われています。

しかし、採用やマーケティングにおける送客とは、他メディアから自社メディアに客を誘導することを意味します。このように、送客の使われ方は業界・業種によって異なるので注意が必要です。

1-1. 送客と集客の違い

送客と似た用語に「集客」があります。集客とは、自社メディアや店舗に客を集めることを意味します。たとえば、自社メディアに客を集める場合、Web広告やSNS活用などの方法があります。実店舗に客を集める場合、チラシ提供や展示会開催などの方法があります。また、集客の手段として、送客サービスを活用する方法があります。このように、集客の意味の中に送客が含まれていると考えれば理解しやすいかもしれません。

2. 送客サービスとは？

送客サービスとは、自社の採用基準を満たしている学生を、選考や説明会などに動員してもらえるサービスです。送客サービスの提供企業は、独自の学生データベースを保有しています。送客サービス提供会社が、その学生データベースに対してアプローチをかけることで、依頼企業はターゲットとする学生を代わりに集客してもらうことが可能です。

ここでは、送客サービスの特徴について詳しく紹介します。

2-1. 送客結果に応じて手数料が発生する成功報酬型

各社の送客サービスは、一人あたりの送客費用が決まっており、ほとんどが成功報酬型です。送客された学生数に応じて費用が発生するため、コストにムダをつくらず有効な母集団を形成することが可能です。ただし、送客する学生の特徴によって、単価が違う場合もあります。

2-2. ターゲット層に効率よく接触できる

送客サービスでは、大学や学部、学科、住所、性別などの集客したいターゲット層のデータを指定したうえで、送客してもらうことができます。あらかじめスクリーニングをかけたうえで送客ができるので、自社の採用基準を満たした人材を効率よく集めることが可能です。

2-3. 選考フェーズに合わせた送客プランを提供

送客サービスでは、送客手数料が発生する段階を相談して決めることができます。たとえば「エントリー段階（学生情報取得）」「エントリーシート提出段階」「説明会やイベントへの動員段階」など、柔軟に送客プランを設計することが可能です。

送客プランの一例

説明会に参加した学生一人あたり〇〇円
1次選考に参加したターゲット学生数に応じて費用発生

3. 送客サービスとそれ以外の母集団形成手法の比較

母集団形成を強化する場合、送客サービスだけでなく、さまざまな方法が考えられます。ここでは、送客サービスとその他の母集団形成手法について比較して紹介します。

3-1. DM・スカウト

DM・スカウトとは、就活ナビなどで登録学生に対し直接的にアプローチをかける集客方法です。近年では、多くの企業がDM・スカウトを導入しているため、アプローチに対する反応率は下がりつつあります。DM・スカウトにより、自社のニーズとマッチする人材を獲得できていない場合、送客サービスを活用して確実な母集団形成につなげていくのがおすすめです。

3-2. 合同説明会・イベント

合同説明会・イベントでは、多くの学生に自社の存在をアピールすることができます。また、学生側にとっても複数の企業の情報を集められる場として有効活用されています。しかし、合同説明会・イベントで直接アプローチできたとしても、選考フェーズに至る学生は少数という可能性もあります。合同説明会やイベントで学生を獲得できない場合、送客サービスを利用するのも一つの手です。

3-3. 就活ナビオプション

就活ナビのオプションを活用すれば、企業検索で自社を上位に表示して、自社の存在をアピールすることができます。母集団形成のために有効な手段の一つですが、時間が経つにつれて学生の反応率が下がる傾向にあります。就活ナビオプションと送客サービスを使い分けて、効率よく集客につなげるのがおすすめです。

4. 送客サービスを利用するメリット

ここでは、送客サービスを利用するメリットについて詳しく紹介します。

4-1. 母集団のターゲット比率を高められる

DM・スカウトや合同説明会・イベントなど、さまざまな方法で集客を試みても、自社とマッチする人材を集められないという企業もあるかもしれません。送客サービスを活用すれば、あらかじめターゲット層を決めたうえで、自社のニーズにあった人材だけを集客することができます。

4-2. 初期コストがかからない

就活ナビに登録する場合や、合同説明会に参加する場合、初期コストがかかります。そのため、結果が得られないと、コストが無駄になってしまいます。

送客サービスであれば、成功報酬型を採用しているため、初期費用がほとんど不要です。そのため、初期コストをかけず、安定して集客をおこなうことができます。

4-3. 集客業務を一任できる

自社で学生を集客しようとしても、勤怠管理や給与計算などのコア業務に集中しなければならないため、時間や手間をかけられないケースもあるかもしれません。送客サービスを活用すれば、学生集客を専門家に一任することができます。そのため、人事労務担当者は、自社のコア業務に集中することが可能です。

5. 送客サービスを利用するデメリット

ここでは、送客サービスを利用するデメリットについて詳しく紹介します。

5-1. 採用単価が上昇する可能性がある

送客サービスは、成功報酬型の費用体系を採用しており、一人集客するごとに費用が発生します。自社の知名度が高く、既にターゲット層が多く集まる企業の場合、送客サービスを利用したほうが採用単価が上昇し、コストの負担が大きくなる恐れがあります。このような場合は、就活サイトを見直し、自社とマッチする人材を獲得できるよう改善することが大切です。

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5-2. ターゲット層によっては送客できない

送客サービスを活用すれば、自社がターゲットにする学生を集客することができます。しかし、学歴やスキルなどにより、ターゲットがニッチすぎる場合、送客サービス会社のデータベースにいない可能性があります。その場合、送客サービスを使ったとしても、自社とマッチする人材を集客できない恐れがあります。送客サービスを提供している会社によって、得意とする領域が異なるので、送迎サービス会社選びに注意が必要です。