2.カオスマップ作成の背景

昨年度3月に、CAMELORS株式会社が公開した国内初の＜リモートワークに役立つサービス カオスマップ2020年版＞に多くの反響があり「最新情報をシェアすることで、企業担当者の役に立つことができれば」という思いで、今年も作成に至りました。

2020年4月に、コロナウイルス感染拡大による緊急事態宣言が発令されて以降、リモートワークでの働き方が加速し、2020年はリモートワーク元年といえるほど多くの企業が取り組みを始めました。

また、今年2月には緊急事態宣言の延長が決まり、既にリモートワークを導入している企業が増えている中で、さらに成果を出していきたい企業担当者のために300以上のサービス数を追加したのが＜リモートテック カオスマップ 2021年版＞です。

3.リモートワークサービスの傾向

カオスマップの公開と同時に、近年のリモートワークサービスの傾向分析も発表しています。

コロナウイルス感染拡大の影響でリモートワークが普及したことに伴ってのリモートテックサービスの需要拡大、サービスの種類急増といった動きがみられます。

1)オンライン上で完結する営業や販売促進を実現するためのツールやサービスが急増

自社・顧客のリモートワークの移行に伴い、従来の訪問や電話アプローチといった営業手法の見直しを余儀なくされました。

結果、企業の問い合わせフォームへのアプローチサービス、オンラインイベント開催ツール、日程調整ツールなど、オンラインでの営業をしやすくするツールやサービスが急増しました。

2)社内コミュニケーション・会議をより活性化するためのツール増加

リモートワークが長期化することにより、社内コミュニケーションの希薄化や会議の生産性低下が浮き彫りとなりました。

これらを解決するツールとして、ビデオMTGの周辺ツールや、出社に近い体験が得られるバーチャルオフィスなどのサービスが増加しました。

3)リモート上で円滑に業務ができるバックオフィス領域のサービスがさらに進化

バックオフィス業務のIT推進は、新型コロナウイルス流行前の時点でも重要課題の一つでしたが、リモートワーク下においては「脱ハンコ」などの非IT業務を変えていかざるを得ない状況になりました。

こうした需要拡大の背景のもと、他サービスとのAPI連携や、あらゆる申請がペーパーレスになるなど、バックオフィスサービスはさらに進化しました。